问：如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办？

　　答：请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。对于选择送货上门/货到付款的订单，如果您发现收到的货物与发货单上货物清单不符，您可以拒绝接收，请配送人员退回库房重新配送并按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单，请客户发现后速与我们email或电话联系，我们会及时为您解决问题。

　　问：为什么购物后无人与我联系？

　　答：常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
　　1、订单电话号码有误；多次联系电话没人接或人不在
　　2、客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回；
　　3、选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式；
　　4、没有在汇款时注明订单号/用户名，而根据汇款单的信息查不到订单号。

　　问：为什么款已汇出好长时间，可是还没有接到发货通知？

　　答：1. 请您先去网上进行订单查询，通常情况下，我们是在订单款到后24小时内发货，系统会在发货后发邮件至收货人电子邮箱通知收货人，有可能因为您留下的收货人电子邮箱有误，或者出现技术原因而导致邮件晚到、退回甚至丢失。

　　2. 如果经查询订单处理情况处于"定单输入"状态， 请您检查一下您的邮箱，有可能因为汇款金额与订单总金额不一致或者邮编、地址、收货人等邮寄信息不详，出现这种情况时，我们会将订单转为"待核对订单"并主动与您Email联系，但是有可能由于各种原因没有及时联系上您；如果您经过订单查询发现自己的订单处与“定单输入”状态，请及时主动与我们联系。

　　3. 查不到您的订单：（1）您在提交订单时失误，没有成功地下成订单；（2）如果您没有在汇款人留言或者电汇用途上留下订单号、用户名等查询订单的详细信息，而且汇款人或付款人名称又与订单收货人名称不一致或者字迹难以辨认。这种情况下请您与我们联系并告之汇款单据号、汇款日期、金额、汇款人姓名及地址、付款人名称、电汇金额、电汇日期、电汇单据号等详细信息，以便我们核实、确认。

　　4. 未收到款。请您持邮局汇款收据去邮局查询。
　　
　　问：我可以开发票吗？

　　答：我们给您发货会连同发货单一起发出，凭发货单可以退换商品，但不能作为报销凭证。如需要发票，请在提交订单的时候在"备注"中注明。如果您在提交订单后想要发票，请尽快与我们联系，告诉您正确的通邮地址,我们会将发票尽快给您邮去。