　　本报讯　（记者窦楠）没想到一个动员会开成了现场办公会，副市长刘敬民针对业主物业纠纷投诉渠道不畅问题，当场责令市、区国土房管局尽快开通“业主服务热线”，专门解决物业纠纷。这是12月17日上午召开的“全市开展物业管理规范化服务”动员会上的一幕。
　　过去业主对物业管理有意见、需要解决问题的时候，通常是通过层层信访，直到反映到刘副市长面前，由刘副市长亲自做批示解决，可是这通常需要一个月的周期，影响了问题的及时解决。针对这些情况，刘副市长建议在市、区国土房管局开通“业主服务专线”，一旦业主把问题反映到专线上，接听人员应认真记录业主反映的问题和意见，然后直接反馈给相关部门和负责人，使问题尽快得到解决。
　　市国土房管局局长苗乐如也表示市、区各局会尽快开通热线。目前市国土房管局所有处室的办公电话都可以通过114查到，还有一部值班电话65124104，业主可拨打，进行政策咨询或投诉，值班人员会转达各部门解决。

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