　　房屋中介信用危机
　　２００２年度，“１２３１５”中心受理涉及房屋中介的投诉１４４６件，占投资总量的７．６３３％。
　　房屋中介服务市场管理不够完善，无照经营，超范围经营等现象屡见不鲜。
　　不少公司经营思想不正确，存在能捞就捞，能骗就骗的想法，经营中随意性很大，短期行为严重；另一方面法制观念淡薄，不依法办事，存在擅自设立分支机构，擅自停业等违规问题，消费者无法接受全程服务或经常出现发生纠纷无法解决的问题。
　　中介公司提供虚假房源信息，提供的房屋不符合出租条件，委托期内消费者未租到满意住房，又以种种理由不予退还押金等欺诈经营手段，导致房屋中介服务市场信用危机。
　　家具质量惹人烦
　　２００２年度受理家具类投诉１２３７件，占投资总量的６．５３％。
　　粗制滥造是家具质量问题突出的病根。部分家具生产者不具备家具生产相应的资金、技术设备，缺乏质量意识，在经济利益驱使下，为降低成本偷工减料，使用不合格材料制作，生产的家具存在严重问题，有害物质超标，异味刺鼻，造成家具质量投诉增加。由于这些家具生产者经常变更和迁移地址，打一枪换一个地方，一旦出现质量纠纷，很难找到他们，使消费者投诉长期得不到解，成为事实上的无头案。
　　家具展销问题多。为吸引更多的家具生产厂参展，主办单位往往放松参展条件，不对参展家具厂的生产规模、规格品种、技术力量等进行实地考察，导致一些无照、租借营业执照、无家具经营资格的经营者进场参加展销。对于因家具质量引起的消费纠纷，主办单位则是睁一只眼闭一只眼，偏袒参展商，明里暗里为家具经营厂商说话。
　　家具销售合同执行标准不一。有的家具合同上只盖主办者的章，而无参展厂的章；有的家具合同上不填写家具的主要材质。
　　销售人员素质低下。一些参展厂商雇用的经销人员素质低下，缺乏对材质家具的基本知识，随意夸大所推销商品的优点，有的销售人员诋毁别人的商品抬高自己的产品。不少参展厂商对雇佣的经销人员不进行培训，也没有必要的服务约束措施，且经销人员的工资收入与销售额挂钩，使家具销售人员在产品推销中施展各种招数，巧舌如簧，千方百计劝说和误导消费者购买其产品。
　　异地经营为“瓶颈”
　　２００２年受理家装投诉３６０件，占投诉总量的１．９％，家装纠纷调解难度增大多在于装饰公司异地经营。
　　市场上家庭装饰公司众多，良莠不齐，装修存在质量问题较多。一些装饰公司在施工中用劣质建材欺骗消费者，造成房子装修后有害气体严重超标准。有的装饰公司以看样板间的“花活”骗取消费者的信任，然后再转包给社会上搞装修的游击队。社会上搞装修的游击队假冒装饰公司名义欺骗消费者，出现质量纠纷后消费者找不到投诉对象。家装合同于过简略，未详细约定双方权利义务，使纠纷发生时消费者缺乏保护自身权益的依据。装饰公司异地经营，一旦出现装修质量纠纷，属地工商部门很难与该公司取得联系，致使投诉解决难度加大。一些装饰公司为外地人注册，没有固定经营场所，出现问题也无法与之取得联系。
　　商品房添烦恼
　　２００２年受理商品房相关投诉２５０件，占投诉总量的１．３２％，比上年增长２．７９倍，处理商品房投诉中出现一系列难题，期房承诺不兑现，后期建的跟不上，居住环境不安稳。
　　有关部门建议消费者无论购买现房还是期房，在签定购房合同时一定要把开发商的承诺写入合同，保证其受法律制约。由于商品房是一个综合商品，有关的监理部门、监督部门、审查部门要及时、有效地履行各自的职责，另外有关部门更应加紧制定法律法规，以确保消费者的权益受损时有法可依。

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