中国宽带热降温带来了一个疑问，中国宽带建设发展到了怎样的程度，宽带的接入率到底有多少呢？人们对于宽带上网又有着哪些要求呢？众多已经推出宽带接入业务的企业，其发展前景到底如何呢？

　　近日，明略市场策划(上海)有限公司采用街头定点随机拦截访问方式，在上海、广州、北京、南京这四个网络普及程度较高的城市对1263名平均每周有3次上网习惯的网民进行了一次问卷调查，Spss置信度为95%。

　　宽带运营商认知度：电信领先，各企业差异明显现在，提供宽带接入服务的企业众多，其中的市场占有率到底如何呢？哪些企业会在市场竞争中占优呢？

　　调查数据显示，品牌总体提及率中，中国电信ADSL处于首位，占89.3%；有线电视、网通、长城宽带以59.6%、49.2%和44.4%的比率分居二、三、四位。其余品牌的提及率较低，与上述四个品牌拉开距离。各企业间都存在一定的差别，且差异非常明显。

　　研究人员认为：

　　总体提及率显示了受访者对于宽带各接入服务各品牌总的认知范围，其中包括认知程度深浅不同的各品牌。

　　中国电信ADSL的提及率无人能及，这与其在电信方面的强劲实力和背景有着紧密的关系。其他各企业的提及率远远落后于中国电信，目前暂时无法与其相提并论。

　　广告知名度：中国电信、有线宽带优势明显

　　那么，在这些众多提供宽带接入服务中，哪些品牌会在广告大战中脱颖而出，被消费者熟知呢？广告的认知度与品牌认知度又有哪些关系呢？

　　调查数据显示，中国电信和有线宽带处于第一梯队，领先优势较为明显，其中中国电信的广告提及率接近100%。长城和网通处于中游水平。聚友和广电总体提及率较低，处于同一水平线。

　　研究人员认为：

　　在广告宣传上中国电信ADSL和有线宽带两品牌差距不大，都处于领先地位。

　　中国电信的广告几乎“无处不在”，令消费者印象深刻，但是可能也有一些消费者将中国电信的其他相关广告当作了宽带广告。

　　宽带接入率未超出5%；宽带功能使用程度不高

　　那么，目前城市中宽带的接入率到底如何呢？已接入宽带的网民到底使用了宽带提供的哪些服务呢？

　　调查数据显示，已使用宽带接入的家庭比例较低，占总数的4.8%；未使用的家庭占了绝大部分，为95.2%。广州和上海的宽带接入率较高，比率分别为6.3%和5.1%，优于南京和北京。

　　在对宽带使用者进一步调查显示，在各项服务功能中，收发邮件、下载资料、浏览网络、聊天交友、和在线游戏的使用频率比较高；网上证券、视频点播的使用也占一定比例；而远程教育、智能社区服务、网上会诊、网上购物等功能使用程度较低。

　　研究人员认为，宽带上网目前在我国尚处于发展初期，使用宽带的家庭比例不高除与宽带安装费和使用费较高有关外，另一方面，大部分上网者对网络的使用程度不高，仅限于一些网络初级的功能。

　　宽带的首要特点是传送速度快，信息容量大。而目前宽带使用者使用的功能大都是拨号上网和ISDN等几种普通上网方式所能满足的，宽带的功能特色不能显现出来。没有宽带也能完成以上工作，造成宽带接入率相对较低。

　　一些网上新型的服务功能使用率也不高，诸如：智能化社区，网上会诊，网上购物。这些服务和人们的传统习惯在方式上有冲突，在主观上尚未被完全接受。

　　宽带提供的服务内容过少也使得宽带使用者的选择余地减少。

　　宽带使用者评价上网效果：基本过关

　　宽带以其高速的上网速度著称，宽带使用者对宽带上网的效果评价又如何呢？

　　调查数据显示，有46.3%的宽带使用者对宽带上网的效果表示比较满意，表示非常满意的占了15.8%；表示一般的占31.6%。对上网效果非常不满意的仅占1%。在非常满意这一选项中，上海和广州比较高，分别为37.5%和30.0%；而北京和南京却比较低，仅为4.9%和5.6%。

　　研究人员认为：

　　宽带上网效果的满意程度还是非常高的，比起几种普通的上网方式，宽带上网的的高速和畅通的优势相当明显，提高了上网者的效率。

　　小部分非常不满意的使用者，表示其性能不太稳定，这可能与其接入的电脑系统稳定性有关。

　　宽带是上网的发展趋势，欧美很多发达国家基本达到普及的程度，宽带上网方式对普通的上网方式的替代性将日益显现。 　　未来安装宽带可能性不高，费用过高也是重要原因

　　那么，在尚未安装宽带网络的网民中，有哪些已有安装宽带的意向呢？余下的网民中仍不考虑安装宽带的原因又是什么呢？

　　调查数据显示，在未来一年中，表示肯定会安装的比例不高，占到被访者总数的13.8%。交叉分析中，上海的比例明显高于另外三地，为20.7%。未作决定的被访者占到大部分，其中表示不一定的占到35.7%；可能会的占到了33.6%。

　　作否定回答的被访者占小部分，其原因主要是不需要29.3%；不在家里上网21.1%；每月费用不合算(每月用不了130元)21.1%等。

　　研究人员认为：

　　宽带的潜在使用者群体比较庞大，这也是宽带业务发展的空间所在。但是从消费者表明的态度来看，大多数消费者的立场不是很明确，而随着网络业的进一步发展，家庭上网的普及，以及宽带安装和使用费用的下调，潜在使用者极易成为现实使用者。但是，市场上缺乏的是一个真正说服消费者的理由。这可能需要更多的引导，需要我们为消费者“推波助澜”。

　　有着21.1%的被访者认为宽带上网的费用过高，这与我国上网者的上网时间有关，在我国网络的普及还较低，多数家庭的每天上网时间在3小时以下，而用宽带上网的支出比拨号上网的支出还要高。随着我国网民网络使用时间的增多，选择宽带的可能性也将逐渐增加。

　　宽带内容必须“增值”，网民对宽带尚需了解那么，网民们对于宽带提供的服务了解多少呢，他们对于宽带服务有着哪些要求呢？

　　调查数据显示：在被访者期望使用功能中，各功能的比例都比较高，只有智能社区服务，网上证券、网上会诊被提及比例稍低。其它几大主要功能与宽带使用者已使用的功能基本一致。

　　研究人员认为：

　　期望功能与使用功能基本一致，说明宽带的功能范围和特性尚有很大的发展空间。事实上，消费者自己也不太清楚宽带能带给自己什么。而一些比较适合宽带性能特点的功能的选择比例却比较靠后，诸如：视频点播、远程教育、网上会诊等。这些网上服务和传统观念在方式上有一定的差别，在接受上需要一个过程，因此，这需要宽带接入服务企业在业务宣传上有所侧重。 　　这些数据从一方面也显示出宽带运营商在宣传宽带服务内容方面的不足，过于注重宣传宽带的上网速度，而忽视了宣传宽带所特有的服务。另一方面，也可看出，目前可供宽带承载的内容十分贫乏，仅有为数不多的几项，宽带用户的选择余地相对狭小。

　　　 　　今年年初，全国上下到处洋溢着宽带建设热潮。中国电信、网通、广电、长城宽带、蓝波万维、聚龙网络等纷纷加入“战斗”，“宽带”二字频频见诸报端，宽带广告铺天盖地，宽带网络的春天似乎已经来临。然而，时至今日，这股建设热浪已经降温，就连媒体的炒作也唤不起建设商们的热情，宽带市场遭遇“年头热、年尾冷”的尴尬。在我国为数众多的网民中，选择宽带网络的只占了一小部分，绝大多数网民仍持观望态度，留下了巨大的市场空间。

　　在这种情况下，宽带网络运营商们如何提升宽带的接入率，使宽带真正进入人们生活；又怎样在现如今的宽带竞争中提升自己的知名度，在宽带大战中脱颖而出呢？ 　　明略市场策划(上海)有限公司的研究人员结合目前宽带网络市场的实际情况指出：

　　建立合作关系，把宽带业务做大

　　从调查数据看，目前被网民所熟悉的宽带网络运营商已经近十家，而宽带网络目前的使用者仅占了网民总数的5%不到，而未来肯定会安装宽带网络的人数也仅为13.8%，大多数人持观望态度，宽带网络的潜在用户少得可怜。在这种情况下，各宽带的运营商的当务之急并不是各自为政，搞“圈地大战”，而应该化敌为友，联合起来，把宽带业务这个“蛋糕”做大，发展出更多的潜在用户，然后再在这个大市场上公平竞争，以求得最大的利益。

　　紧抓质量，提升现有用户满意度

　　在宽带的质量方面，各运营商做得还是比较令人满意的，消费者对于使用宽带上网的效果满意程度相当高。但是，各企业对于这最关键的一点��质量决不能放松，只有这样，才能建立宽带网络良好的信誉，使市场朝良性循环的方面发展。

　　提供配套增值服务，使宽带功能不至匮乏

　　目前中国的宽带建设水平还较低，人们把精力只投向炒作宽带上，真正在宽带服务与应用方面真抓实干的却很少，而将这些服务与应用提供给用户才是用户真正需要的。事实上，从调查结果来看，消费者使用宽带的最主要功能是收发邮件、下载资料、浏览互联网和聊天等传统功能，这些功能在传统的拨号上网等接入方式中就可以较好的满足，而目前的宽带接入只是速度较快一些而已，上网的花费却多了许多，使许多初级网民和一些对高速上网充满憧憬的人“望而却步”。

　　从目前情况来看，宽带网相配套的内容与服务并未跟上，在各地开通的宽带网中，除了互联网接入、VOD视频点播、远程教育、智能社区服务等，其它增值服务少得可怜。内容和服务的贫乏制约了宽带接入率的上升，而用户发展速度慢又影响了宽带行业的整体建设进程。因此，宽带内容匮乏是发展的一大瓶颈。 　　因此，各个宽带运营商的当务之急在于，开发和建设宽带网络的内容和服务，让各种信息和增值服务在宽带的高速公路上跑起来，才能最终盈利。

　　降低使用价格，让利于民

　　在对未来不可能安装宽带网的被访者进行调查发现，除去一些不太上网的被访者，认为130元月宽带使用费太贵的被访者占了一定的比例，由此可见，进一步降低宽带使用价格也是提高企业自身竞争力的方式之一。实际上，宽带网络效果再好，没有人使用或使用者的数量不足，也就根本产生不了任何利润。宽带的意义最终还在于让更多的消费者使用它，从而产生更多的经济效益。只有先将一部分利润让给消费者，争取更多的宽带使用者，形成一定的规模，才能最后取得更多的利润。

　　只有宽带的实现，网民才有可能永远在线，才有可能获取海量的信息，才可以启动中国的网络的繁荣运营，但是目前的中国宽带市场中，运营商疯狂“圈地”，内容提供商“捉襟见肘”，用户的内容需求满足程度较差，网络的增殖服务较低，致使国内的宽带市场“雾里看花”。在目前的市场条件下，中国的宽带运营商，只有联合起来，先投入资金将对宽带网的建设落到实处，把宽带网络的内容和服务搞上去，并适当降低其使用价格，吸引更多的使用者，形成规模效应，直至得到收益，并以此良性循环下去，这样我们才能真正迎来宽带网的“春天“。( 2002年03月21日 14:24 新浪科技)